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La Capa 8

En nuestro mundo en la informática muchos Ingenieros o Licenciados de informática y  sistemas hacen mención de la famosa capa 8, ¿Pero técnicamente hablando por que existe la capa 8 si el modelo OSI solo tiene 7?.

Pues bien, como lo mencione anteriormente el modelo OSI en las arquitecturas o diseños de redes existen 7 capas, las cuales son la Física, Enlace, Red, Transporte,  Sesión, Presentación y Aplicación, sin meterme mucho en detalles de como actúan estas capas ya que el tema no es este, el modelo OSI se ve en estas carreras de las Tecnologías de Información y Sistemas, ahora bien, ¿De donde surge o por que es así lo de la capa 8?, surge de los Ingenieros, Licenciados, Masters y Científicos de la computación ya que la capa 8 no existe pero se hace referencia a la gran frustración que sentimos (y me incluyo por ser informático)  cuando un usuario dentro de la organización o dentro de un grupo donde ocupa una computadora y sin saber da clic a cuanto botón encuentra y a su parecer se desconfiguro la misma computadora o que de repente de un día para otro por una extraña razón, castigo divino, obra de un hacker entre mas pretextos alguien fue quien le movió excepto el usuario.

Los sysadmin, programadores entre demás puestos del área de informática o sistemas (Juniorś o Senior) somos personas las cuales nos gusta que todo trabaje como queremos, mientras nosotros sabemos que trabaja bien los usuarios podrán trabajar a la perfección sin problemas y mientras no muevan donde no les corresponde todo sera y trabajara de maravilla dándonos el lujo de hacerlo solo una vez y si somos buenos, documentar nuestras acciones y sentarnos a cobrar tranquilamente solo realizando un par de llamadas, ocupando nuestro tiempo en la empresa a otras investigaciones sin embargo muchas veces por actos como los mencionados anteriormente hacen que nuestro gran trabajo se derrumbe dejándonos de esas actividades que tanto esperábamos obtener y el descanso obtenido por nuestra labor de dejar un sistema trabajando, a los usuario y equipos bien configurados.

Para definir la capa 8 de una manera mas entendible a los lectores es un Usuario que en su equipo de computo o programa realiza una mala acción desconfigurandolo sabiendo que le movió pero sin aceptar su culpabilidad; culpando al mismo sistema por que no funciona bien o pero aun y lo mas molesto e irritante, culpando al chico de Sistemas.

Los usuarios siempre se quejan de los sistemas informáticos tanto de software como de hardware y siempre se quejaran por no saber los motivos y el  funcionamiento correcto de las cosas aun teniendo a la mano  algún manual sin embargo algo que en mi experiencia a pasado es que cuando el de Sistemas impone su autoridad y mejorar los recursos sobre todo de internet cuando limitamos a los usuarios no entrar a las redes sociales, streaming y canales de vídeos, paginas de descargas de musica, entre otros sitios y direcciones que consumen ancho de banda y es algo que siempre e peleado ya que muchas veces se quejan de que el internet esta lento, se ponen reglas y resulta que el internet esta rápido pero no pueden ver sus redes sociales y perder el tiempo, además de que se hace por que al limitar estos recursos se previenen la descarga de virus, robo de información empresarial, ataques informáticos entre otros y eso no es reconocido desgraciadamente ni siquiera tomado en cuenta pero es un bien necesario, también se molestan los usuarios cuando hay una red inalámbrica y se cambia la contraseña y configuración de acceso al internet inalámbrico para que no halla tantos dispositivos en la red empresarial y así no tener que soportar otros dispositivos que a los Sysadmin no tengan que ver y sean aveces causa de problemas en la red, un plus o valor agregado que hacemos los de “Sistemas” (jaja una manera común de que así nos llamen) es que los usuarios no comprenden que laboran en una empresa y que los recursos son para uso único y exclusivo de la empresa entonces el internet debe ser restringido a toda costa de las actividades personales a las de la empresa, las computadoras son herramientas de trabajo y no andar en juegos, instalando software o escuchando musica la cual esto trae consecuencia por la cantidad de virus que aportan los usuarios trayendo sus memorias y alimentando de basura el espacio en disco, claro que esto no afecta, afecta cuando estos archivos personales de fotografías y musica o vídeos a la hora de realizar respaldos esa basura se va afectando la capacidad de respaldar mas en un disco NAS, o respaldando en una Nube lo importante, cosa que los usuarios no entienden y entra aquí todo lo de la capa 8.

En resumidas cuentas la capa 8 es la que mas afecta a los sistemas informáticos,  es la intervension de un usuario inexperto a las posibilidades de modificar o dañar configuraciones de sistemas negando así mismo su responsabilidad en actos que influyeron pero por ningún motivo para no ser regañados niegan.

Ya para finalizar, los que estudiamos para esta área tan grande llena de grandes posibilidades y objetos de estudio interesantes no quedamos exentos de ser también capa 8, lo que nos diferencia de la verdadera capa 8 que mencione arriba es que nosotros por alguna razón podemos cometer un error y solucionarlo de manera mas certera ya que internamente en la configuración de sistemas como ERP, paginas web CMS, Programación en un lenguaje de X sistema, modificación a los directorios activos configuraciones de red entre otros podemos cometer errores de cambiar variables o mover configuraciones para probarlas  o u simple errorsito de que de repente estamos saturados de trabajo y se nos va algún dato, entre informáticos nos decimos… “Error de Capa 8”  como ofensa de que parecemos usuarios comunes y corrientes.

La recomendación final para evitar “La Capa 8” lo correcto seria que las empresas invirtieran en un curso básico para sus empleados que van a manejar un equipo de computo o sistema, ya que en mi experiencia esto lo ven las empresas como un gasto y quieren que su Administrador de Sistemas mas comúnmente conocido como el chico de Sistemas los capacite de uno por uno lo cual quita mucho tiempo y dejar de hacer las cosas mas importantes al SysAdmin que andar ocupado en cosas que no deben corresponder en su labor, me he encontrado con personas que llegan a la empresa y quizá ya habían utilizado un PLC pero ellos la manejaban con cosas menos modernas, es decir con botones en la maquina, palancas, manijas entre otras cosas manuales en lugar de andar viendo desde una computadora todo el funcionamiento y me ha tocado que yo no conozco el sistema y tengo que capacitar a ese tipo de personas y yo sin saber e tenido que leer el manual de dicho artefacto para saber los mínimos requerimientos de manejo, pero hay de trabajos a trabajos así que es importante invertir si quieren que todo este bien y se trabaje bien además de que los usuarios pongan de su parte y sean “autodidactas”, algo no muy común en personas tan Godinez y con el pensamiento de… “este trabajo me mata, ojala me pagaran mas, tengo calor, no le entiendo, entre muchas más, además de documentar los sistemas que se les ponen a los usuarios ya que no todo lo usan pero lo mas importante es a lo que deben completar como los sistemas de facturación, contabilidad, procesos, manufactura, inventarios entre mas y tener una comunicación y relación laboral entre los empleados y el departamento de sistemas y llevar mejor un manejo de las tecnologías de información.
Publicado en Comentarios, Experiencia, Seguridad Informatica